第三者評価の標準的な評価項目は次の通りです。評価の際には自治体様や指定管理者様と協議し、対象施設に合わせて評価項目を調整します。

（１） 基本的な管理運営体制
(１)-① 施設の目的や基本方針の確立
(１)-② 施設運営
(１)-③ 人員体制
(１)-④ 計画的なマネジメント体制
(１)-⑤ 人員の育成
(１)-⑥ セルフモニタリング
(１)-⑦ 市への協力

（２）利用者への対応
(２)-① 受付・応対
(２)-② サービス水準の確保
(３)-③ 利用情報提供・広報活動
(２)-④ 情報の共有
(２)-⑤ 利用者の声の把握
(２)-⑥ 利用者からの苦情・不当要求・要望・意見に対する対応

（３）施設の効用の発揮
(３)-① 協力事業・自主事業等の適切な実施
(３)‐②利用拡大の取り組み
(３)-③ 地域の団体・関係機関との連携による施設効用の拡大
(３)-④ 地域住民との連携
(３)-⑤ 利用情報提供・広報活動

（４） 施設・設備の維持管理
(４)-① 建物・構築物(外構施設を含む)の保守点検
(４)-② 設備・備品の保守点検
(４)-③ 駐車場の管理
(４)-④ 植栽・樹木等の維持管理業務
(４)-⑤ 清掃業務
(４)-⑥ 環境保護への取組

（５）危機管理体制
(５)-① 日常の対応　（警備業務、事故防止対策への取組）
(５)-② 非常時の対応　（事故発生、災害発生への対応）
(５)-③ 個人情報保護・情報公開

（６） 収支状況
(６)-① 指定管理料の執行状況
(６)-② 収支決算状況
(６)-③ 収支向上への取り組み